ANA SAYFA » Firmalar » Beko » Beko Şikayet Hattı

Beko Şikayet Hattı

Beko markalı aldığınız ürün ve hizmetlerle ilgili yaşadığınız sorunlara çözüm bulmanız, şikayet hattı kanallarını etkili bir şekilde kullanmanıza bağlıdır. Aşağıdaki seçenekler, ilgili firmanın iletişim kuracağınız şikayet hatlarını içermektedir.

Beko firmasına tüketici şikayetlerinizi nasıl bildirebilirsiniz?

  • Yetkili Servis: Bulunduğunuz bölgede size en yakın Beko Yetkili Servisine gidebilir, kayıt tutturabilirsiniz.
  • Hizmet Merkezi / Çağrı Merkezi: Beko Şikayet Hattı Telefon Numarası: 444 0 888 numarayı arayabilirsiniz.
  • İnternet Sitesi: “beko.com.tr/bize-yazin.html” üzerinden şikayet formu doldurabilirsiniz.

Bu sayfadan yaşadığınız süreçle ilgili paylaşmak istediğiniz düşüncelerinizi; firmanın şikayetleri ele alma ve çözümleme durumunu değerlendirebilirsiniz.

Yada bütün seçenekleri kullanmanıza rağmen sorununuz çözülmediyse, aşağıdaki alandan durumunuzu özetleyen bir yorum yazabilir, Beko hakkındaki düşüncelerinizi iletebilirsiniz.

Burada yazacağınız şikayet ve yorumlarınız, firma tarafından geri dönüş garantisi taşımamaktadır!

13 Şikayet var

  1. URLA-YAĞCILAR MAHALLESİ (KÖYÜ)- ALTINKÖY KÜMEEVLERİ’nde bulunan yazlığımızda kullandığım BK6340Y model Ocaklı fırınımın, ocaklarının yanmaması üzerine, öncelikle tüp bittiğini düşünerek tüpü, sonrada uzun zaman olduğu düşüncesi ile tüpün detantörünü değiştirmeme rağmen, ocağın tek gözünün çok kısık yanması diğerlerini açtığımda tamamının sönmesi nedeni ile 15.08.2017 günü URLA BEKO SERVİSİNİ arayarak yardım rica ettim. Bana 17.08.2017 den önce yardımcı olamayacaklarını belirterek arıza kaydımı aldılar. 2 gün!!? sonrası olmasına rağmen idare ederiz düşüncesi ile kabul ettim. Bu arada servis ile aram tam olarak 13 km. Neticede perşembe günü servisin geleceği düşüncesi ile öğleye kadar bekledim, arayan soran olmayınca öğleden sonra kendim servisi aradığımda, bana ”yarın için” planlama yaptıklarını belirttiler. Bunu bana neden iletmediklerini sorduğumda gelmeden 1 saat önce telefon ile arayarak haber vereceklerini belirttiler!?? ben 55 yaşındayım. bulunduğum yer netice itibari ile bir yazlık köy. kısaca bir yere gitsemde arandığımda, 1 saatte dönebilme şansım zaten yok. kısaca eve hapis, servisin keyfini beklemekten başka çıkar yolda yok. bugün cuma. yani planladıkları gün!?? bu saat itibari ile henüz gelen giden yok ve dahası halen evde beklemekte ve ocağı kullanamamakta kısaca yemek vs yapamamaktayız. az önce aradığımda zuhal isimli bir hanım bana servis verecek olan zatın adının mehmet olduğunu kendisinin urlada serviste bulunduğunu, henüz bölgemize gelmediğini, gelmeden 1 saat önce aranacağım bilgisini biz eşşek’lere bir kez daha iletti. Hakikaten eşşeğiz ki yeterli personel çalıştırmayan, perşembe geleceklerini belirtmelerine rağmen değişikliği bildirme gereği bile duymayan bu ve bunun gibi servisleri için, BEKO’nun web sayfasında açılmış bir müşteri şikayet bölümü dahi olmayan ürünleri alıyor ve kullanıyoruz.
    Naçizane tavsiyem A+++ mış, şöyle faydalıymış, böyle yardımcıymış, kullanıcı dostuymuş edebiyatını bırakın, yeterli ve yetkin servisi varmı? yedek parça stoğu varmı? buna bakın. bir dahada aldanıp bizler gibi eşşek olmayın.

  2. Merhaba ben neset bir tane çamaşır makinası aldım 3 hafta oldu ama halen servis gelip balamadi servisi arıyorum yetistiremiyoruz diyor ne yapmam lazim

  3. İzmir beydağ hattindaki beko servisine kim bakiyorsa iki haftadir aldigimiz ocak firin davlunbaz 1 kere gelip firini ve ocagi kurdular davlumbazi pazartesi gelcez dediler gelmediler sali geliriz dediler oda yok servis gunleri carsamba yine yok takilmadi 3 carsamba bakalim takilacakmi bari alan kisileti madur etmeyin calisan insaniz catsamaba sabahtan aksam 9 kadar evde bekledik haaa birde davlonboz olmayinca yemek olmuyor 🤔🤔🤔

  4. Ben ayhan kantarcı 4 sene önce tonla para verip aldığım klimayı ev değişikliği nedeniyle klimayı söktürüp başka eve montaj yaptırmak istedim. İlk olarak 1 haftaya gün verdiler daha sonra 2 haftaya daha sonrada yoğun olduklarını dile getirip özel servise yönlendirdiler. 3 hafta sonra bu cevap geldi.anlayacağınız tam analarına sövülmeklik oldular amaaa neyse.ben artvin borçkalı olarak tüm beko satıcılarını ve servislerini kınıyorum uzatmadan allah belanızı versin.

  5. Öncelikle beko ürün aldığım için kendime lanet okuyorum. Bu kadar rezalet olmaz. Birinci ayda buzdolabı aldım altıncı ayda değişim yapılması gerekti. Neden mi çok kaliteli bir ürün olduğu için değiştirdik. Gelin siz şu hikmetine bakın ki ikinci defa sıfır adı altında evime getirdikleri beko buzdolabı ikibuçuk ay geçmeden bozuldu. Demekki beko buzdolaplarının ömrü ortalama iki buçuk ay. Ben ilçede oturuyorum bugün yani pazartesi servis çağırdım bana cumartesi günü gelebiliriz diyorlar. Beko bu güzel hizmetlerinden ötürü altın madalyayı hakediyor. Böyle bir terbiyesizlik başka yerde ne görülmüş ne duyulmuş. Ben bu yaz sıcağında bir hafta dolapsız nasıl idere edeceğim bunu beko yetkilileri bir düşünsün bakalım. Bir kere ahmaklık ettik beko aldık işin içindende çıkamıyoruz umarım bu yazıyı herkse okur ve ona göre beko almayı aklının ucundan bile geçirmez. Tabi böyle bir yazıyı beko gibi çooooookkkk kaliteli bir firma milletin okumasına sunar mı onu da allah bilir. Ya benim işim hallolur yada ben her türlü yola başvururum. Hadi kolay gele

  6. Öncelikle arıza bildirimlerim için Benimle iletişime geçen tüm İstanbul Bahçelievler yetkili servis çalışanlarınızdan şikayetçi olduğumu gururla söylemek isterim. Ekip olarak sorumsuz olmak bir başarıdır. 1 buçuk ay önce aldığım klimam için tam 3 kere servis çağırmak zorunda kaldım. Son çağırma sebebim klimamın dışarıdan akıttığı suyun tüm komşuları rahatsız etmesiydi. Aşağıya kadar uzanan bir boru takacaklarını düşünürken boru takamayacaklarını ancak yan komşunun aşağı kadar uzanan borusuyla çatal yardımıyla birleştirip komşunun borusunu kullanabileceğimi söylediler. Gerçekten Harika bir çözüm BEKO kendisi boru sarkıtamıyor onun yerine yan komşudan medet umuyor. Ben müşteri olarak bu rezil ve trajikomik çözümü kabul etmiyorum. Mantıklı ve sağlıklı bir çözüm bulunmasını istiyorum. Sizin gibi rezil bir duruma düşmemek adına sakin yazdığım bu şikayetimin hızlıca dikkate alınmasını istiyorum . İyi çalışmalar.

  7. İyi günler ismim Mustafa alacan 2 sene önce onca para vererek almış olduğum klimanın bütün söküm takım işlemlerini yetkili servise yaptırdım servisin yapmış olduğu son montaj işlemi ardından klimanın kifayeeti günden güne düşerek klimam adeta vantilatöre döndü bu sıcak günlerde bir Beko mağduru ve servis mağduru olarak çözüm bekliyorum

  8. Siz buz dolabı üretmeyi bırakın çünkü elinize yüzünüze bulaştırıyonuz 11 aylık dolap 3 sefer bozulurmu hiç tek bahaneniz sıcak havalar diyonuz bu nu bellemişsiniz bu tarafın öbür tarafıda var kul hakkı sonuçta haram olsun el insaf 3.150 lira verdik yazıklar olsun size!!! Sizin için bu meblanın kıymeti yoktur ama bizim için çok para sonuçta biz olmasak sizler gibi firmalar olmaz bunuda unutmayın ha

  9. 17/04/2016 tarihinde beko 5316 süpürge aldım satıcı satarken filitrelerin yıkanıp kullanıldığını belirtti ve yedekli olduğu için sorun olmayacağını ve üründe filitre masrafı yapılmayacagını belirttiği için tercih ettim keşke beko gibi bir ürün almasaydım aldığıma pişman oldum çünkü neden derseniz süpürge bir odayı süpürüyor ve tamamen kapanıyor ve tekrar açmıyor taki bir gün sonra açıyor bu sorun için24/06/2017 tarihinde beko servisine götürdüm daha servis bölümüne almadan yetkili filitre değişecek diyerek beden filitre bedeli olarak 68 tl talep ediyor garanti içindeyken bu nasıl servis anlayışı çözemedim bu yüzden beko çağrı merkezini aradım yaklaşık 15 gündür hep ben arıyorum durumu öğrenmek için çağrı merkezindeki tlf bakanlar hep aynı papağan gibi ezberlemişler biz sorununuzu üst düzey kişilere aktaracaz lakin kimse çözüm üretmiyor bugün ben tekrar merkezi arayıp çıkan kişiye bağırıp söylenince bir yetkili olduğunu söyleyen seda hanım diye bir kişi beko genel müdürlüğünden olduğunu söylüyor yine çözüm yok birdaha arçelik bekomu evime sokmam ağzım birkere yandı beko ürününün arkasında durmuyor tüketici mahkemesine kadar gideceğim hakkımı araycağım bekoda böyle bilsıin

  10. benide bıktırdılar tövbe bi daha beko ya baksam

  11. iyi günleriyiy çalişmalar ben 04/07/2017tarıhınde buzdolabım arzalandıservisi aradım bana 5 gün sonra gelip bakacaklarını 7gün sonra teslım edeceklerini söylediler bende dolabımda bozulacak mazleme olduğunu söyledim bana komşunun dolabınına koymamı söylediler herhalde bizimkomşular bekosevisi benim mağduriyetimigidersinler bekonun şikayet hattını aradım benimdolabımı 05/07/217 saat 11de evimdenalıyorlar apartmanın giriş kapısına bırakıp gidiyorlar akşamsaat 8,20 deevimegeldiğimde dolabımın apartman giriş kapısında buldum tekrar tel açtım dolabı saat 9.10 geçe gelipaldılar bana cuma günü teslim edeceklerinisöylediler cuma günü getirmediler cumartesi getirdiler bütün malzeme bozuldu bunun tek sorumlusu ben çünkü beko dan malzeme almak ve rezilolmak böyle servisde olmaz amahakkımı kanun yollarında aracağım ben rezil oldumsa bunlarda olsun

  12. Amasya Merzifonda Beko bayisinden yeni klima aldım,bir hafta oldu takmaya gelen olmadı en sonunda perşembe günü 4440888 numarayı aradım cuma günü servis geldi ölçtü biçti duvarı deldi klimayı buraya yerleştireceğini söyledi tamam dedik fakat sonradan klimanın su buharı tahliyesini içeriye uzatacağını altına şişe yada kova koymamız gerektiğini söyledi kabul etmedim başka bir delik delip dışarıya uzatmasını istedim elindeki delici hiltinin 10 cm kadar deldiğini alttaki duvarın biraz daha enli olduğunu söyledi başka bir delici bulalım dediğimde ukala bir biçimde elinde olmadığını istemezsek takmayacağını söyleyip aletleri toplayıp gitti ben tekrar 4440888 arayıp şikayetimi ve mağduriyetimi bildirdim duvardaki delik öylece kaldı akşamki yağmurdan duvara su aktı şimdi birde boya yaptıracağız lütfen ilgilenin yada ben vazgeçiyorum benim paramı geri ödettirin.BEKO gibi KOÇ Holding Kurumsal Firmaya AYIP AYIP AYIP.selamlar.

  13. yi günler ben 3 hafta önce çamaşır makınası arzası vardı servis baktı tambur degişimi olacagını ve sipariş ettiklerini söylediler fakat hali hazırda tambur servise ulaşmadı servisle görüşüyorum hala gelmedigini 444 0 888 geçen hafta aradım hızlandırılması konusunda not aldılar fakat hala gelmedi bu gün aradım yine hızlandıralım bu kadar geçikme olmaması gerkli dediler yetkili kişiyle görüşmek istediğimi söylüyorum yetkililere biz bilgi veririz diyorlar fakat dönen yok ben ne yapacağım şimdi detaylı bilgi veren yok hep aynı sözler netice alamıyorum bu konuda sizden gelecek cevabı bekliyorum beyaz eşyalarım yılardır ben beko kullanıyorum beni bıktırdıdalar hepsini değiştirmekmi lazım

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir